电信公司市场部 电信公司市场部半年工作总结

发布时间:2021-12-02 13:24:28

(摘要): 回顾过去,特别2004年至今,市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上,按照分公司和上级公司的部署要求,继续稳定老用户,快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分

  回顾过去,特别2004年至今,市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上,按照分公司和上级公司的部署要求,继续稳定老用户,快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上,市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局,尽心尽力工作,并发扬艰苦创业精神,在分公司领导下,在激烈的市场竞争中开拓前进。

  一、主要工作

  1、拓展市场分公司还处于创业阶段,本部门把稳定现有用户,不断拓展市场,发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。

  加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务,扩大分公司在綦江的影响力和知名度。*肽昃傩谢庑疃布扑拇危渭尤耸150人次。

  积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外,今年*肽昊褂新糜尉帧⑾乇喟臁⑾匦欧冒斓鹊ノ灰约霸隰虢赜薪洗笾鹊木坡ァ⒂槔殖∷遄壳罢诹登⑻傅幕褂泄练抗芫帧⒔还芩鹊ノ弧

  2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道,摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。*肽旯潭ǖ缁坝κ杖1083780.5万元;宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作(此项工作由客服中心主要负责),并取得了一定成效。

  3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了详细的网通客户资料档案,并分片区、定人员,点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机,以此提高服务质量,改善服务态度,这项工作得到了用户的认可。*肽辏行墓不胤猛ň用裼没г4000户(次),大客户约90户(次)。

  搞好热线服务,及时答复、处理客户的各种咨询与意见。*肽杲犹竦缁霸2300次,并配合有关部门妥*馐秃痛恚苊夂图跚崃烁好嬗跋臁H纾航衲暝拢夜驹谀掀旱墓饫卤蛔捕希斐晒拍铣乔竺婊缁靶藕胖卸希夜驹斐闪艘欢ǜ好嬗跋臁4耸鹿史⑸螅袢认咧鹨煌ㄖ罂突В⒍源蚪挠没认咦骱媒馐凸ぷ鳎夜就旎亓松

  4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理,严格执行各项规章制度;组织部门员工学*业务知识、强化培训、洗脑,以此提高业务水*,培养成为合格的网通员工队伍。

  二、存在的不足 

  本部门在*肽耆〉靡欢ǔ杉ǖ耐保灿行矶嗖蛔阒ΑH纾

  1、针对电信的拆反工作,我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。

  2、市场开拓尽管受诸因素制约,难度较大,但我们有时还是停留在原始的营销方式中,没有多位思考营销手段。

  3、员工的业务素质,认识和处理问题的能力不强,有待进一步增强。

  三、下半年工作计划

  1、首先增强市场竞争意识,坚持每周一次的业务培训,增强团队精神,用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。

  2、市场部为实现分公司下半年任务(固定电话3300户、宽带700户),将在8、9、10月大力拓展固定电话2040户(每月分别为680户),宽带540户(每月540户),以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去,以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗!万盛分公司市场部

相关文档

  • 形容雾大的诗词
  • 难忘的旅游作文含6篇
  • 进程退出--- exit() 和 _exit()
  • 祛斑的小秘方
  • 怀孕前三个月吃什么好这样吃准没错
  • 一次胎儿停育会妨碍生育吗胎儿停育怎么预防
  • 包的导入??Golang
  • 基于servlet3实现长轮询
  • 2020年高中生励志演讲稿3分钟大全
  • 糯米养生粥的做法
  • 用Python取np.array中某几行某几列
  • java入门、java学习:java 试题
  • 《女水手日记》读书笔记范文(精选10篇)
  • 关于长大作文600字
  • 台球架杆的分类详细讲解
  • 高中文言文翻译
  • 科普手抄报关于节约粮食内容
  • 扇面花鸟画图片
  • 财务月度工作总结1000字精选5篇
  • Graph 数据结构
  • freemarker 数组转字符串_freeMarker实现字符串转数字,数字转字符串,布尔值转换为字符串...
  • 描写桃花岛的诗句精选大全
  • 猫瘟试纸品牌排行榜前十名
  • 记账凭证及其基本内容
  • 协助扩散需要能量吗
  • 诚者,天之道也作文900字
  • 七夕想对男友说的话
  • 单位季度工作总结结尾
  • 美图秀秀怎么自由裁剪不规则的形状
  • 七匹狼童装官网 欧可童装
  • 猜你喜欢

  • 2018高考英语一轮复*构想Unit21HumanBiology课件北师大版选修7
  • 创意亲子游戏活动方案(精选6篇)
  • 2019最新人教版小学语文二年级下册:《雷锋叔叔,你在哪里》教学设计2精品资料
  • 2020年西藏5月份英语四六级口语考试取消【已公布】
  • 混凝土泵车安全操作规程
  • 小草卡通画图片简笔画
  • 初一景物作文:秋的喜悦_0
  • 【试题猜想】2018年中考考前最后一卷 语文(江苏南京卷)(考试版)
  • 华为p10突然拍照模糊
  • 杭州台万贸易有限公司(企业信用报告)- 天眼查
  • 公司合理化建议方案(制定方案,制度先行)
  • 新疆乌鲁木齐地区2013届高三第一次诊断性测验数学(理)试题
  • 四年级数学三角形的认识2(PPT)2-1
  • 幼儿园课程导论ppt课件
  • 最新-2019年预备党员学*十八届三中全会精神心得体会 精品
  • 三年级语文下册生字带拼音
  • 高中英语 Unit 17 Grammar双基限时练2 北师大版选修6
  • 腹主动脉瘤腔修复术后内漏的研究进展
  • 帮助同学的作文
  • 2019-2020年人教版九年级英语*题课件:Unit 8 课时1 Section A (1a-2d)(共26张PPT)
  • 2014中考英语试题分类汇编:短文填空(选择句子型)
  • 祁阳县永兴爆破服务有限公司企业信用报告-天眼查
  • 数学人教版五年级下册《探索图形》课前练*
  • 幼儿园小班科学教案:老鼠阿姨礼物
  • 辽宁省朝阳市普通高中2018届高三第三次模拟考试数学(理)试题+Word版含解析
  • 人教版数学七年级下册 7.1.2*面直角坐标系课件(共18张PPT)
  • 2018年姐姐结婚邀请函祝福短信【三篇】
  • 《7套模拟卷合集》陕西省西安新城区七校联考2018-2019学年高二下学期物理期末模拟试卷
  • 竖井条件下煤层瓦斯压力准确测定
  • 巨鹿县新沁园蔬菜瓜果专业合作社企业信用报告-天眼查
  • 【最新文档】亲子共成长主题征文-word范文 (4页)
  • 2012园林中级职称北京市绿化条例
  • 班中盛开友爱之花(转载)
  • 【数学专题推荐】全真试题精选小学数学小升初模拟试卷I卷
  • 2016-2022年中国反渗透膜行业深度调研与投资潜力研究报告
  • 交感神经型颈椎病的预防措施有哪些
  • 个人租房合同范本最新的[工作范文]
  • 打扫社区卫生作文800字
  • 新疆阿拉尔市托喀依乡学校2015-2016学年七年级上学期期末考试生物试题(原卷版)
  • 音响放大器设计电子线路设计与测试-文档资料
  • 历史人物董建昌简介
  • 皮皮虾网页版
  • 电脑版